Caso o status de seu pedido seja “processando”, “faturado” ou “enviado”, é possível rastreá-lo com o seu código de rastreio. É só copiar o código e colocar após a barra em: https://www.linkcorreios.com.br/CÓDIGODERASTREIO

Para prosseguirmos com a sua devolução, será necessário que envie um e-mail para atendimento@loja.davigoes.com nos contando o seu problema. Você pode receber o valor do produto. Após recebermos o produto em nossa unidade, realizaremos o seu estorno.

Quando o cliente preenche o endereço de forma incorreta, faltando complemento ou demais informações de entrega, o pedido retorna para a Loja Davi Goes e será necessário fazer um novo envio mediante pagamento de um novo frete. Caso você seja de Fortaleza/CE, pode agendar retirada no escritório pelos meios de comunicação com o cliente.

Sua compra caiu em análise de risco, isso é rotineiro em todas as compras online para evitar fraudes e não deixar você correr o risco de ter sua senha roubada etc. Caso a compra tenha sido feita em cartão de crédito de terceiros, a chance de ser aprovada diminui. O tempo de análise pode variar bastante dependendo do caso, mas não passa de 5 dias úteis. Caso seja aprovada vai para separação de estoque, caso seja reprovada seu pedido será cancelado. Para ter sua compra reprocessada, entre em contato com nosso atendimento pelos canais de comunicação com o cliente.

Acesse sua conta no site e veja o status real do pedido. Todas as informações de entrega estarão lá, mas é preciso que você se certifique de estar logado em sua conta ao acessar o link.

Para entregas em Fortaleza/CE, o prazo é de até 7 dias úteis. Para outras cidades, será enviado via correios, e o prazo dependerá do mesmo.

Infelizmente alguns pedidos podem passar por atrasos, na maioria das vezes é por atraso dos Correios ou falta do produto em estoque (o atendimento entrará em contato nessa situação). Recomendamos que SEMPRE acesse sua conta no site usando o e-mail de compra para descobrir o status da sua encomenda, se o pagamento foi realmente aprovado, etc.